Отзывы о дилерских центрах

Приезжала на замену масла. Масло в наличии оригинальное было, поменяли быстро, фильтра заменили. Приемщик после показал старые фильтра, и их ужасное состояние. Обслуживание оставило приятное впечатление.

Хорошее обслуживание. Не тянут вола за хвост. Оперативно процели сделку и оценили мой старый авто. Чувствуется ответственный подход ими к своей работе.

По телефону узнали стоимость GS5. После менеджер предложила скидку, договорились о цене, менеджер сказала что согласовала скидку с руководством, можно приезжать. На следующий день приехали в салон и оказалось что за такую цену автомобиль продать не могут. Это пол беды. Самое интересное что у машины стоял прайс, в котором была указана цена и !надпись цена без учета спецпредложений! То есть начальная. Но менеджер на месте назвал цену на 400 000 тыс дороже и сказал что в прайсе ошибка. Но его так и не убрал. Такое мы видели впервые. Ну а дальше все по схеме: пытались убедить взять кредит, рассказывали как это выгодно и т.д. Лично мое мнение: брать машину в кредит у компании которая начинает диалог с обмана как минимум опасно, даже представить сложно какие сюрпризы могут ждать дальше. Работа крайне непрофессиональная. Уехали к другому дилеру.

17 сентября делала ТО на свой Дастер.После осмотра машины, мне предложили две новости- хорошую и плохую. Хорошая- хорошо что я осталась жива, а плохая- мне нужно менять диски, которые кстати были заменены 2 года назад ( поставлены оригинальные). На мой вопрос о том, что новые диски не прошли и 30 тыс и на них ещё ни разу не менялись колодки, мастер ни чего не ответил, но сказал, что ездить опасно. Я согласилась на замену, естественно на аналог, учитывая ситуацию со стоимостью запчастей в наше время. Всё что мне было предложено, мне сделали, я оплатила около 40 тыс. руб. По приезду домой, открыв багажник, кроме снятых фильтров ( после то) я не обнаружила ни одной снятой летали со своей машины, в том числе ни одной коробки от новых запчастей ( такое первый раз). После того, как я связалась с мастером, он мне сообщил, что мои оригинальные диски и колодки они сдали на металл. Вот так. Получается, что они просто присвоили мои вещи, и как я понимаю, меня просто "обули". Ни кому не рекомендую этот автоцентр.

Делали ТО2. Всё как всегда - на отлично! Четко, без навязывания услуг. Огромное спасибо моему мастеру Назарову Александру за внимательное и профессиональное отношение к клиентам. Еще вернусь.

Приезжал на ТО-3 и заодно проверить машину перед длительной поездкой. На море любим ездить на машине. Записался заранее, за неделю, чтобы было удобное время. Работы провели вовремя, даже немного быстрее. Машину помыли. Мастер толковый, все рассказал, дал пару дельных советов. Все отлично, как всегда.

Данный сервис не подводил меня ни разу. Обслуживаюсь на протяжении трех лет. Работы делают качественно, не всегда оперативно конечно, но меня устраивает. В этот раз заезжал на сход развал. 5 баллов механикам.

Периодически обращаюсь в этот тех центр для замены масла и других работ. Нравится, что ребята ответственно подходят к задачам, подробно рассказывают что и для чего делают. Сейчас цены сильно выросли, по сравнению с прошлым годом. Но не хочется терять дилерскую поддержку.

Приезжал на ТО-3 и заодно проверить машину перед длительной поездкой. На море любим ездить на машине. Записался заранее, за неделю, чтобы было удобное время. Работы провели вовремя, даже немного быстрее. Машину помыли. Мастер толковый, все рассказал, дал пару дельных советов. Все отлично, как всегда.

Обслуживал автомобиль с момента приобретения но последнее посещение оказалось крайне, крайне негативным. Если в двух словах: грубо, непрофессионально, дорого. Больше туда не поеду!

1. Сумма, предложенная за ТО в сервисе по неясной причине оказалась на 5 тыс выше чем в предварительном заказе- наряде. На мой вопрос сотруднику о причине, он только сказал, сделаем, как обещали и исправил сумму. Доверия нет. 2. Нормачасы в счете по замене грм 6 ч- по факту ВСЕ работы были сделаны за 4.5 ч. Доверия нет. 3.Цены на запчасти сильно завышены иногда на 30-40% процентов, иногда - в разы. Пример: https://ozon.ru/t/8rRoAYJ (комплект ремня грм 130C13130R) -5233р, в счете 14.8 тр!, https://ozon.ru/t/41XgPWw (комплект ремня генератора - 117209732R) -10789р, в счете 14.8 тр!. Доверия к сервису нет. Больше обслуживать в нем не планирую.

Здравствуйте! Обращался а салон Рено на Иркутской, они начинают действовать как серые салоны, если берëш кредит, обещают скидку 250 000 , но при этом банк на ваш кредит накидывает сверху 350 000 и по факту скидка превращается в наценку в 100 000 , только дебил не может это понять...

Отличное обслуживание и сервис. Цена соответствовала при оформление через сервис автоспот. Дополнительно протёрли под капотом и обработали клеммы аккумулятора, была приятно удивлена этому факту, когда открыла капот для проверки уровня масла спустя неделю. У другого официального дилера, где обслуживалась ранее, такого внимания к автомобилю нет. На первом этаже в зоне ожидания висит телевизор с камерами из сервисной зоны. Комфортная зона ожидания на втором этаже с доступными ценами в кафетерии.

Ребята, это жесть! Я в шоке от того, насколько отвратительно может работать сервис.. Итоги покупки и обслуживания машины в Рольф Аэропорт: 1. Обман в цене, как при продаже, так и при покупке машины; 2. Слив моих паспортных данных, в следствие чего на мне теперь висит 2 микрозайма, которые я, естественно, не брала; 3. Зап части, которые ставятся на автомобиль - китайская подделка; 3. Выигранное 3х слойное керамическое покрытие - Обман, машину просто натёрли полимером. А теперь подробнее: Про Обман в цене не буду расписывать, сама виновата, сразу не поняла, куда попала.. Купив машину в Рольф Аэропорт 31 января 2023г. побывала там уже 3 раза - и каждый раз нереально долгое ожидание, отвратительное обслуживание, обман на каждом шагу! За месяц до визита записалась на замену задних дисков и колодок + на керамическое покрытие (3х слойное, как мне говорили на горячей линии), которое выиграла в розыгрыше в честь дня рождения салона. На горячей линии меня уверили в том, что зап.части оригинальные и будут готовы к моему приезду. В итоге, за сутки до моего визита мне позвонил менеджер, к которому я была записана, чтобы удостовериться в том, что я приеду. И тут выяснилось, что никто запчасти не заказал и к моему приезду зап.части не привезут. Ок, договорились, что сначала машину загонят на керамику, потом поменяют диски и колодки, но пришлось ехать на 2 часа раньше, а я из другого города и для меня это означало подъём в 6 утра. Приехав в салон, машину забрали и заверили, что она будет готова к 8 вечера следующего дня. В 9 утра следующего дня мне в приложении пришло сообщение, что мою машину загнали на обслуживание, меня это очень насторожило и не зря, как оказалось. Позвонив менеджеру, выяснилось, что его замещает другой, совершенно некомпетентный человек, который сообщил, что машина будет готова в понедельник утром! А в понедельник утром я должна быть на работе в своём городе! Позвонив менеджеру, который занимался керамическим покрытием, выяснилось, что машина, всё-таки будет готова к вечеру. Много вопросов и несостыковок.. Итоги моего визита - запчасти, скорее всего, не оригинальные- на следующий день все диски заржавели, никакого подтверждения оригинальности мне Рольф не предоставил, керамику никто мне, естественно, не делал, видимо, немного полирнули и натерли полимером, т.к. при первой же мойке выяснилось, что эффект гидрофобности отсутствует напрочь. А мне пришлось потратить деньги на проживание, передвижение в чужом городе.. Никогда! Никогда не обращайтесь в этот салон! А вишенка на торте - после покупки машины и оформления каско, осаго - слили мои паспортные данные и оформили на меня 2 микрозайма! После того, как я написала заявление в полицию, и претензию в Рольф - мне позвонила служба безопасности Рольфа и подтвердила, что у них сливаются данные!

Приезжаю в данный автосервис на разные работы, машина моя на гарантии. Все делают качественно, постоянно ставят отметки в сервисной книжке.

Ну в целом прохождение ТО оставило положительные эмоции. Был в данном салоне на 1-м ТО. Покупал машину в другом салоне, но живу рядом, и поэтому сюда близко ездить. Записался по телефону, правда очень долго все происходит по телефону, сначала девушке оператору все объяснять приходится, потом уже консультанту, который записывает. Когда уже приехал на само То все расходники были, ничего ждать не надо было. Мастера работали с машиной аккуратно, я присутствовал в ремзоне. Для первого посещения показали себя хорошо. Посмотрю как дальше будет.

Благо, был в наличии. Хорошее сочетание между ценой и комфортом. И что хочу отметить - цена не прыгает в потолок. Все вполне посильно для кошелька среднестатистического покупателя.

Уровень сервиса на высоком уровне, обслуживание консультантами тоже на максимальной планке. Получается, ставишь вопрос - получаешь четкий ответ. Такое мало где встретишь среди менеджеров. Обчно могут зависнуть, начать ковырятсья в дом источниках в поиске инфы. Тут такого никогда не было. В моем случае, естественно.

Обращаюсь на сервис не первый год. Нравиться подход к клиентам, человечное отношении. Конечно, как везде, предлагают дополнительные работы, но не настаивают, не вынуждают их брать. Доверяю ребятам на Щелковской, за несколько лет больших проблем не возникало.

Акб после зарядки не держит нормально заряд.Не советую покупать АКБ и запчасти в данной компании, так как токовой обещанной гарантии нет,на данный товар и запчасти которые купленные у них на вынос.