Отзывы о дилерских центрах

Обратился приобрести BMW XM. Цена машины 25 млн. Вроде круче ниоткуда. По телефону сообщил менеджер Игорь машина новая. На просмотр автомобиля направили не на Зорге а на Шмитовский проезд. Удивился но приехал. Оказался салон автомобилей с пробегом. Предлагаемый автомобиль имел пробег 500 км. Весь перед капот, фары , решотка , всё побито камнями. На нём висит номер с надписью автомобили с пробегом. А дальше очередной одарённый петушок из этого салона, при крутой поддержке Игоря с Зорге, по телефону, ну очень упорно доказывали мне что машина новая. И очень, ну очень сильно возмущались , почему я данный автомобиль не рассматриваю как новый. Судя по стилю работы руководство там такое же . Приезжаешь покупать новую BMW , при этом самую дорогую, и с порога из тебя начинаю делать идиота. Очень жаль что такой крутой когда-то автосалон превратился в обычную забегаловку пятикопеечную. А продавцы, в тётю Маню из за прилавка. Требуйте долива.

Очень довольна, что приехала выбирать машину в Автодом. Салон очень приятный, все аккуратно одеты, отношение к клиентам вежливое ☺️ Доброжелательный менеджер показал мне несколько моделей авто, которые могли бы мне понравится, потому что предварительно я рассказала параметры, по которым ищу автомобиль. В итоге оформила Ауди Q8, шикарный автомобиль! Спасибо Автодом ❤️

Если вы ищите нормального дилера, где автомобиль подберут под вас, то вам в Автодом! Я искала автосалон, где мне не просто помогут найти автомобиль, а еще и не будут смотреть на меня с высока, как в большинстве автосалонов.... Со мной работали очень приятные менеджеры. Были любезны и внимательны ко мне и моим запросам. Подобрали и оформили мне ту самую комплектацию авто, которая мне так сильно понравилась!

Легко нашла автосалон Автодом, даже с парковкой повезло. Удивительно приветливые менеджеры. Дали время осмотреться, а не накидываются как те самые продаваны. Вежливо и ненавязчиво поинтересовались о цели визита, и рассказали что могут предложить. Как итог получила предложение, которое мне понравилось, и уехала на новой машине.

Приобретали автомобиль BMW x6 в лизинг в АВТОДОМ BMW по адресу Москва, Шмитовский пр., 24А. 1. Выдали грязный автомобиль, с изъянами в виде царапин неизвестного происхождения. На возмущения и просьбы (обращенные в том числе к генеральному менеджеру) было выдвинуто предложение о выдаче СУПЕР- ПРЕЗЕНТА в виде резиновых ковриков, которые выдают и при положительном исходе встрече, судя по отзывам. Есть ощущение, как после плевка в душу. Это ни разу не сопоставимо с откровенно отрицательными эмоциями, полученными от выдачи авто. 2. К зоне выдачи отдельный вопрос: можно ли назвать творческим беспорядком то, что там везде валялись инструменты, грязные тряпки, ведро, швабра? Какие – то действия были предприняты только после замечаний. Видимо, у сотрудников не хватает догадки, что эта часть должна быть опрятной и готовой к съемке по желанию? На секундочку, автомобиль стоимостью почти 15 млн (!) 3. Заранее была договоренность о торжественной выдаче, назначено время. Однако, как оказалось после, это не было учтено и пришлось ждать полным составом, включая маленького ребенка, когда все уладят и дооформят. Было потрачено приличное количество личного времени на ожидание + время на выяснение причин такого казуса, что, строго говоря, является еще большей потерей, ежели материальной. Спойлер: причины не известны. Цель была в том, чтобы оперативно и красиво (!) получить свою машину и уехать со спокойной душой и счастливой улыбкой. Был ли исполнен этот запрос? Нет. 4. Ошибка от Альфа Страхования касательно срока страхования. Изначально в договоре стояла одна сумма и срок, но за день до выдачи оказалось, что необходимо добавить еще, было оформлено дополнительное соглашение. 5. Нежелание менеджеров не то что решать, а быть хотя бы отзывчивыми, уважительными в общении. Постоянные споры, пререкания. Новое авто хочется видеть в ИДЕАЛЬНОМ состоянии, не слушая оправдания и заверения, что это норма. К сожалению, авто мы не осмотрели заранее в хорошем свете, нам показывали его на крытой достаточно темной парковке. На показе не было даже ключа. Забавляет еще «оперативная» работа сотрудников. Обещали позвонить в понедельник 17.06.23 по поводу сервисных программ. Звонка не поступило, после напоминания было обещано напомнить, переданы контакты. Ждем звонка до сих пор! Пришлось уже за свой счет заниматься восстановлением и приведением кузова в порядок, что стоит порядка 250 тысяч. К сожалению, впечатления остались отрицательные. Потрачено много времени и нервов при покупке. Прошу обратить внимание руководства «Автодом BMW» на такую халатность и равнодушие сервиса работников.

Спасибо менеджеру за возможность детально осмотреть машину. Брала с собой на сделку знакомого мастера, он всё осмотрел, даже под капот залез - состояние машины действительно хорошее. Ну и я теперь примерно знаю куда смотреть))

Хорошее вежливое обслуживание, качество работ на высоте. Всем доволен. Мой Cayenne 2015 г.в. на полном ходу благодаря вашим мастерам.

Боишься нарваться на ведро с болтами - езжай в Автодом, там нормальные машины. И условия достаточно выгодные. Даже на б/у машины дают гарантию, хоть и поменьше чем на новые.

Я фанат БМВ, всю жизнь езжу только на них. Радует что у Автодома куча дилеров по всей Москве, где бы не случись что с машиной, до БМВ Автодом не надо ехать через всю Москву. И везде сервис одинаково хорош.

В аварии испортил кузов моей БМВ. Хорошо, что про Борисхоф знаю, мне довольно быстро нашли нужные детали и поставили, машина на ходу, этого и хотелось.

За 10 лет меняю в Автодоме уже четвертую машину. И ни одна ни разу не испортила моего впечатления о компании - все хорошие! Перепробовала разные марки, моя последняя X6 пока что мне нравится больше всего)

Хорошо разбираются не только в своих марках, но и в других. Свой Хавал Ф7 2020 ремонтирую в сервисном центре Варшавка или если по записи сложно на нужную дату, то в сервис на Востоке. Мне с Коммунарки в принципе пофиг куда ехать, но зато уверен в мастерах, они тут толковые.

Очень понравился выбор автомобилей в наличии, посмотрев несколько наиболее подходящих вариантов, выбрала всеже БМВ с небольшим пробегом. Оформлением, сервисом осталась довольна.

На днях проходила ТО, благодарна центру за сервис и клиентоориентированность.

Меня подкупило внимательное отношение сотрудников и искреннее желание помочь еще когда только машину брал, и в дальнейшем во время гарантийного срока. Постгарантийку прохожу тоже здесь. Качество работ устраивает полностью

Договорились с менеджером о брони автомобиля, приехал через 2 недели и был приятно удивлён! Как и обещали сдержали слово, придержали и даже полностью подготовили к выдаче. Мне всего лишь оставалось подписать документы. Просто блеск!

Первый раз приезжала на ТО после покупки у этого дилера. Очень понравилось отношение мастеров, проявили вежливость и внимательность. Цена у сервиса нормальная, диагностика внимательная и тщательная. Обнаружили проблему с прошивкой и предложили тут же обновиться. Буду приезжать планово еще

Посмотрел сайт и увидел интересный вариант с пробегом. Позвонил в салон BMW, менеджер рассказал об автомобиле всё как есть. Машина в хорошем состоянии и с нормальным пробегом, я приехал и убедился в этом лично. Пробив по автотеке тоже ничего скрытого не выявил. Спасибо вам за честность

Записались на тест драйв Tank300 по адресу МКАД, 29-й километр, вл1, в итоге прождали целый час из-за неумения менеджера Крыловой Елены правильно распределять время ! Потом почти молча покаталась с нами разговаривая по телефону с другими клиентами

Отношение к Клиентам отвратительное, неуважительное и неприлично наплевательское! Как только дело касается гарантийных работ… начинается волшебство! Запись была осуществлена за неделю на воскресенье, пришло смс оповещение о подтверждении записи… день в день за два часа мастер Николаев Денис отменяет запись, сказав что не были соблюдены формальности, якобы оператор был не компетентен. Извинений я так и не услышала, пока не позвонила повторно оператору. Спокойно и вежливо выяснила, почему так вышло… не компетентность оператора осуществлявшего запись! Какой именно оператор виноват я так и не услышала. Ок, планы в снегопад были перестроены и связавшись с мастером на прямую, после обвинений, что я два раза не взяла трубку… «а мне названивают весь день», выполнили запрос и только на следующий день получили подтверждение на проведение работ! Мастер Николаев Денис, созвонившись в понедельник, после двух пропущеных, опять обвиняет в том «что он целый день дозвонится не может» …и выяснив удобное для меня время, подтверждает запись на 12:00 во вторник! Сомневаясь в компетентности уже всего персонала, во вторник звоню за три часа до оговоренного времени записи… и оказывается, что мастер Николаев Денис, угадайте что… «не компетентен был в этом вопросе и запись не осуществлена»!!! Это время уже занято! Наплевательское, нагло неуважительное отношение к Клиентам!!! Некомпетентный и безответственный персонал! Каждый сотрудник винит и перекладывает отвественность на другого, забывая о том, что все вместе работают в одной компании. Имидж которой страдает из за НЕ компетентных, НЕ воспитанных, НЕ пунктуальных и НЕ ответственных сотрудников!